Faq

FAQ

Preguntas Frecuentes

Sobre la atención psiquiátrica

¿Cuándo debo consultar con un psiquiatra en vez de solo con un psicólogo?
Un psiquiatra es un médico especializado en salud mental, capacitado para diagnosticar, indicar medicación y hacer seguimiento. Conviene consultar cuando los síntomas persisten pese a terapia psicológica, hay necesidad de fármacos, crisis agudas, síntomas severos (alucinaciones, ideas suicidas) o trastornos del ánimo complejos.
¿Qué puedo esperar en mi primera consulta psiquiátrica?
Es un espacio de conversación (aprox. 30–45 min) donde se revisa la historia clínica, síntomas actuales, antecedentes y tratamientos previos. Puede emitirse un diagnóstico preliminar y conversar opciones terapéuticas (psicoterapia y/o medicación).
¿Tendré que tomar medicación?
No necesariamente. La indicación depende de la evaluación clínica individual. Si se prescribe, se explica el objetivo, dosis, efectos esperados y posibles efectos adversos.
¿Cuánto dura el tratamiento o las sesiones?
Varía según el caso, diagnóstico y evolución. Las sesiones iniciales suelen durar 45–60 min; luego la frecuencia se ajusta al plan terapéutico.
¿Con qué frecuencia tengo que asistir a las sesiones?
Se define en el plan. Al inicio suele ser semanal o quincenal; luego se espacian según la evolución y ajustes terapéuticos.
¿Qué señales indican que necesito evaluación psiquiátrica?
Cambios marcados del ánimo, sueño o apetito; ansiedad persistente; deterioro en el funcionamiento; pensamientos de autolesión; percepción distorsionada de la realidad.
¿Puede el psiquiatra atender urgencias o crisis?
Según el modelo de atención. Si estás en una crisis, utiliza servicios de urgencia o líneas de ayuda inmediatas. La consulta ambulatoria no sustituye la atención de emergencia.
¿Las enfermedades mentales se curan o siempre son crónicas?
Algunas condiciones remiten con tratamiento; otras requieren manejo prolongado. La clave es el seguimiento continuo y la adherencia.
¿Qué pasa si también tengo consumo de alcohol u otras sustancias?
Cuando coexisten ambos problemas se llama “trastorno dual”. Requiere un plan que aborde simultáneamente salud mental y consumo para mejores resultados.
¿Qué puedo hacer mientras espero mi consulta?
Higiene del sueño, actividad física regular, limitar alcohol y sustancias, mantener redes de apoyo, practicar respiración/relajación y llevar registro de síntomas.

Consultas online y preparación

¿Cómo me conecto a la consulta online?
30 minutos antes recibirás SMS y correo con el enlace de acceso. Puedes ingresar desde móvil o computador con un clic.
¿Cómo me preparo para la consulta en línea?
  • Conéctate 10 minutos antes.
  • Asegura batería suficiente del dispositivo.
  • Verifica Internet, cámara y micrófono.
  • Ten a mano exámenes, informes o cuestionarios que quieras mostrar.

Pagos y comprobantes

¿Cuáles son las formas de pago para consultas privadas?
  • Depósito bancario
  • Transferencia bancaria

Detalles de pago:

  • Sociedad Médica Gómez Thibaut SPA
  • Banco Estado
  • Chequera electrónica: -7-***-8
  • RUT: ********-8

Importante: tras reservar, realiza el pago y envía el comprobante con al menos 12 horas de anticipación al correo indicado.

Cancelaciones y reembolsos

¿Qué ocurre si cancelo mi cita con anticipación?
Puedes cancelar hasta 12 horas antes de la hora programada y solicitar el reembolso. El reembolso se hará en un máximo de 14 días y por el mismo método de pago, pudiendo descontarse hasta un 4,95% por costos de procesamiento.
¿Qué pasa si cancelo tarde, no me presento o llego atrasado?
Si cancelas con menos de 12 horas, no asistes o llegas con más de 10 minutos de retraso, se cobra la tarifa completa y no hay derecho a reembolso.
¿Qué sucede si la especialista cancela o se atrasa?
Si la profesional cancela, no asiste o llega con más de 60 minutos de retraso, recibirás el reembolso de tu pago en un plazo máximo de 14 días.
¿Qué debo hacer si necesito pedir un reembolso?
Si aplica, eres responsable de solicitar el reembolso directamente al profesional.
¿Qué ocurre si tengo un reclamo sobre el reembolso?
Debes contactar directamente al profesional, quien debe atender las quejas con prontitud y diligencia.
¿Qué pasa si hay un uso abusivo o fraudulento de la política de reembolsos?
En caso de abuso o uso fraudulento de los derechos de cancelación y reembolso, no habrá derecho a compensación, y se podrán aplicar acciones legales o contractuales.
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